Objetivo de CONDUSEF
Qué ASUNTOS atendemos en la CONDUSEF?
¿Como tener ACCESO a la CONDUSEF?
 

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) es un Organismo Público Descentralizado, cuyo objeto es promover, asesorar, proteger y defender los derechos e intereses de las personas que utilizan o contratan un producto o servicio financiero ofrecido por las Instituciones Financieras que operen dentro del territorio nacional, así como también crear y fomentar entre los usuarios una cultura adecuada respecto de las operaciones y servicios financieros.

FUNCIONES: Este modulo tiene como función la de concentrar las inconformidades que tienen todas aquellas personas que se sientan vulnerables ante alguna institución financiera (Bancos, Aseguradoras, Afianzadoras, Afores, Sar, Sociedades de Inversión, Casas de Cambio, Buró de Crédito, Casas de Bolsa, Uniones de Crédito, Especialistas Bursátiles, etc.) siendo estas enviadas a las oficinas centrales de la CONDUSEF en la ciudad de Cancún, por otro lado, se les proporciona asesorìa legal gratuita siendo, que con estas acciones, los usuarios pueden resolver en forma sana las diferencias que existiesen en su momento con la institución financiera.

También se les ofrece la posibilidad de que, a través de este modulo realicen tramites para obtener cualquier documentación que requieran, entre estos podemos mencionar los estados de cuenta de Afores, SAR, cuentas bancarias, de ahorro, inversiones y otros. Así mismo se les ayuda en la interpretación de contratos o cualquier otro documento que no entiendan antes de solicitar cualquier tipo de servicio a las instituciones financieras ofreciéndoles así seguridad y confianza para realizar cualquier tramite ante estas.

Se da atención especial a las personas de la tercera edad por ser las más vulnerables ya que en ocasiones son objeto de engaños o tramites engorrosos por parte del personal que labora en las diferentes instituciones financieras.

 
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